سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحباً بكم في JRO ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا"). نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لقوانين دولة قطر، بما في ذلك قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية (القانون رقم 13 لسنة 2016).
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني (jro.qa) أو الشراء من متجرنا. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنكم توافقون على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا طوعاً عند التسجيل في الموقع أو تنفيذ طلب أو التواصل معنا. وتعتمد المعلومات الشخصية التي نجمعها على طبيعة تفاعلكم معنا ومع الموقع، وقد تشمل ما يلي:
- بيانات الاتصال: الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي (بما في ذلك مناطق التوصيل) ورقم الهاتف.
- بيانات الحساب: أسماء المستخدمين وكلمات المرور وسجل الطلبات.
- البيانات المالية: تفاصيل طريقة الدفع (مثل تفضيلات الدفع عند الاستلام). وإذا تم توفير الدفع بالبطاقات الائتمانية، فستتم معالجة البيانات مباشرة عبر بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية؛ ولا نخزن أرقام بطاقاتكم الائتمانية الكاملة على خوادمنا.
- البيانات التقنية: نجمع تلقائياً بعض المعلومات عند زيارة الموقع أو استخدامه أو التنقل فيه. ويشمل ذلك عنوان IP وخصائص المتصفح والجهاز ونظام التشغيل ومعلومات عن كيفية ووقت استخدامكم لموقعنا.
2. كيفية استخدام معلوماتكم
نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها للأغراض التجارية التالية:
- تنفيذ الطلبات وإدارتها: نستخدم معلوماتكم لمعالجة طلباتكم وترتيب التوصيل ومعالجة عمليات الإرجاع والدفع.
- إدارة حسابات المستخدمين: لإنشاء حسابكم وإدارته، بما يتيح لكم تسجيل الدخول ومتابعة طلباتكم.
- التواصل معكم: لإرسال تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن وردود دعم العملاء والإشعارات المهمة المتعلقة بشروطنا وسياساتنا.
- تحسين موقعنا الإلكتروني: لتحليل استخدام الموقع وتحسين تجربة العملاء.
- منع الاحتيال: للحفاظ على أمان موقعنا ومنع المعاملات الاحتيالية والامتثال للالتزامات القانونية.
3. كيفية مشاركة معلوماتكم
لا نبيع معلوماتكم الشخصية أو نؤجرها أو نتبادلها مع أطراف أخرى لأغراض التسويق. ولا نشارك معلوماتكم إلا في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات: قد نشارك بياناتكم مع مزودي خدمات موثوقين من جهات خارجية يقدمون خدمات لنا، مثل شركات التوصيل والبريد السريع (لتسليم طلبكم) ومزودي استضافة المواقع.
- الالتزامات القانونية: قد نفصح عن معلوماتكم عندما يطلب منا القانون ذلك للامتثال للقوانين القطرية المعمول بها أو الطلبات الحكومية أو الإجراءات القضائية.
4. استخدام ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتذكر بيانات تسجيل الدخول ومتابعة المنتجات الموجودة في سلة التسوق. يمكنكم ضبط المتصفح لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها، لكن قد يؤدي ذلك إلى عدم إمكانية الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو عدم عملها بشكل صحيح.
5. أمن البيانات
نطبق مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية المصممة لحماية أمن المعلومات الشخصية التي نعالجها. ومع ذلك، ورغم إجراءات الحماية والجهود المبذولة لتأمين معلوماتكم، لا يمكن ضمان أمان أي نقل إلكتروني عبر الإنترنت أو أي تقنية لتخزين المعلومات بنسبة 100%. ونوصيكم بالوصول إلى موقعنا فقط من خلال بيئة آمنة.
6. حقوقكم في خصوصية البيانات
بموجب قانون حماية خصوصية البيانات الشخصية في قطر، لديكم حقوق محددة فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
- حق الاطلاع: يحق لكم طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- حق التصحيح: يحق لكم طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
- حق المحو: يحق لكم طلب حذف بياناتكم الشخصية عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية (مثل الاحتفاظ بسجلات الطلبات لأغراض ضريبية).
- حق سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتكم لمعالجة بياناتكم الشخصية، يحق لكم سحب موافقتكم في أي وقت.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وستتم الإشارة إلى النسخة المحدثة بتعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.
8. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أسئلة أو ملاحظات أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:
JRO
البريد الإلكتروني: info@jro.qa
قطر